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DGCCRF : Plateforme "SignalConso"

Mardi 18 février 2020
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SignalConso est un dispositif d’alerte en ligne lancé le 18 février dernier par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ce dispositif permet de signaler des difficultés dans le domaine de la consommation et d’obtenir des conseils pour agir.

Selon l’administration, SignalConso est destiné à simplifier et enrichir la procédure de signalement par voie électronique pour le consommateur qui passait auparavant par un formulaire standardisé ou par une simple adresse de messagerie électronique :

La plateforme est accessible depuis un téléphone mobile ;
Le consommateur est guidé par des questions simples au cours de son signalement et dirigé vers une page adaptée au type de signalement et fournissant les précisions nécessaires.

 

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